Política de envio

 Na Carolina Viseu, o nosso objetivo é garantir que a sua experiência de compra seja simples, transparente e satisfatória. Por isso, oferecemos um serviço de entrega claro e sem custos ocultos.
Entrega gratuita em todas as encomendas
Queremos que desfrute da nossa moda sem preocupações com custos adicionais. Oferecemos Envio GRATUITO para todo o território nacional, sem qualquer valor mínimo de compra necessário.
Prazos de Processamento e Entrega
A nossa estrutura de tempos de envio divide-se em duas fases simples:
 Tempo de Processamento: 1 a 3 dias úteis.
Este é o período necessário para a verificação do pedido, controlo de qualidade, embalamento e despacho da sua encomenda após a confirmação do pagamento.
 Tempo de Entrega: 8 a 12 dias úteis.
Este é o tempo estimado para o transporte e distribuição logística até à sua morada de entrega.
O Percurso da Sua Encomenda
Gostamos de mantê-lo informado em cada passo do caminho. Eis o que acontece assim que finaliza a sua compra:
1. Encomenda Colocada: Imediatamente após a confirmação do pagamento no nosso site.
2. Processamento: Ocorre no prazo de 1 a 3 dias úteis, onde preparamos os seus artigos com todo o cuidado.
3. Despacho: Efetuado assim que o processamento é concluído. Receberá um e-mail automático com o seu código de rastreamento.
4. Entrega: Concluída num prazo de 8 a 12 dias úteis diretamente na morada indicada.
Acompanhamento do Pedido (Rastreamento)
Todas as nossas encomendas incluem um código de rastreamento. Assim que a sua encomenda for despachada, poderá utilizar a nossa página Seguir Encomenda para acompanhar em tempo real a localização e o estado do seu pedido.
Dúvidas ou Suporte?
Se tiver qualquer questão relacionada com o envio do seu pedido ou se necessitar de assistência, a nossa equipa está inteiramente à sua disposição:
 E-mail: suporte@carolinaviseu.com
 Tempo de resposta: Respondemos em até 24 horas úteis